Jakarta – PT Telkom Akses, sebagai bagian dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, mengumumkan kesiapan penuh dalam mendukung kelancaran layanan telekomunikasi di seluruh negeri selama masa Ramadan dan Idulfitri 2026. Dalam upaya ini, lebih dari 20 ribu teknisi akan dikerahkan di berbagai daerah di Indonesia. Kesiapan ini didukung dengan pengoperasian posko siaga yang terintegrasi, serta logistik yang memadai, untuk memastikan jaringan tetap berkualitas tinggi dan dapat diandalkan di tengah meningkatnya aktivitas digital masyarakat.
Dalam rangka memperkuat pengawasan di berbagai wilayah, Telkom Akses telah mendirikan 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia. Keberadaan posko-posko ini merupakan bagian vital dari sistem koordinasi operasional yang menjamin proses penanganan layanan di lapangan dapat dilakukan dengan cepat, efektif, dan terintegrasi. Selain itu, Telkom Akses juga menyiapkan gudang di posko branch di seluruh Indonesia untuk memastikan ketersediaan material dan perangkat kerja tetap terjaga.
Dari aspek operasional di lapangan, Telkom Akses telah menyiapkan 20.936 personel teknis, termasuk 9.927 teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network), 8.797 teknisi Provisioning, 1.514 teknisi External Business, dan 698 teknisi untuk wilayah khusus. Dengan demikian, perusahaan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal selama masa siaga ini.
Sebagai pusat pengendalian operasional, Telkom Akses mengoperasikan satu Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi untuk memantau kesiapan jaringan secara real time, menangani gangguan, dan memastikan operasional layanan di seluruh wilayah Indonesia berjalan lancar selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Direktur Operasi Telkom Akses, Ambari, menekankan bahwa kesiapan siaga selama periode Ramadan dan Idulfitri tidak hanya bergantung pada jumlah personel yang dikerahkan, tetapi juga pada disiplin operasional dan respons yang cepat dalam menjaga kualitas layanan. “Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasional secara konsisten, mulai dari kehadiran yang tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan pesanan serta kualitas layanan sesuai dengan SLA,” ungkap Ambari dalam acara Kick-off Posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idulfitri 2026 beberapa waktu lalu.
Lebih jauh, Ambari juga menggarisbawahi pentingnya sikap proaktif dan responsif selama masa siaga ini. Seluruh personel diharapkan selalu siap untuk menerima dan menindaklanjuti setiap eskalasi atau permintaan layanan dengan cepat, serta memperbarui progres penanganan secara berkala. Keberhasilan Posko Siaga Ramadan dan Idulfitri 2026 sangat bergantung pada kolaborasi yang solid antara semua pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup dan mitra kerja di berbagai daerah.
➡️ Baca Juga: Dedi Mulyadi Pamer Ekonomi Jawa Barat Tumbuh karena Sektor Pertanian
➡️ Baca Juga: PAN Dorong Penguatan Akhlak Islam Sejak Dini Melalui Program ‘PANDai’ yang Efektif
